e-relation client : Quel est l'impact du click-to-chat

74%
des sites estiment que le click-to-chat a amélioré leur qualité de services aux clients

Click to Chat : un nouvel outil d’e-relation client

Selon CCM Benchmark, en 2014 plus de 50% des sites transactionnels seront équipés d’une solution de Click to Chat pour interagir en temps réel avec leurs visiteurs. D’après cette étude menée pour iAdvize, 85% de ces sites déclarent avoir amélioré leur taux de conversion grâce çà cette solution.

Quelques exemples chiffrés des enseignements de cette étude :

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Téléchargez cette étude CCM Benchmark et découvrez l'impact que peut avoir le click to chat sur votre e-relation client

71%
des e-commerçants ont augmenté la valeur de leurs commandes grâce au click-to-chat

83%
des sondés estiment que l'intégration du click-to-chat s'est faite rapidement